“预约挂号”爽约后果严重你知道吗

发布时间:2016-04-28 点击数:218 次

 “预约挂号”爽约后果严重你知道吗!为了整合就医资源,解决患者“一号难求”的困扰,方便患者就医,各大医院已经开通网上挂号预约服务,但是近年发现,部分医院三成预约号遭患者爽约,浪费了将近三成的就医资源,一天之内,延误了数十乃至数百人的病情,给患者带来了不可预知的危害!

  许多市民预约挂号,到了就诊时间却不来就诊

  据调查显示,某医院本月中旬,市卫生和人口计生委相关主任表示,卫生部门将统一全市各个医院预约挂号平台,每个医院每天要拿出30%的号源,提供给预约挂号患者。为此,各大医院频频调高预约号源数量,岂料遭遇患者不领情,屡屡爽约造成号源浪费。

  一个月内2000预约号被浪费

  从去年7月份开始,北京某医院将预约门诊的号源数量提高,每月放出八千个号码。不过,该院门诊部负责人王先生透露,这几个月以来门诊预约挂号的爽约率一直徘徊在15%到25%之间,有时甚至更高。

  以十月为例,目前北大医院的预约量是7075个,但至今已有差不多2000个预约号遭到爽约,也就是说接近3成病人并未按照约定出现。爽约如此多,王先生推测是因为“目前无论是网络预约,还是电话预约,我们都不预先收费,导致了飞单成本几乎为零”。

  就诊前一小时短信提醒预约患者

  北京德胜门中医院信息中心主任表示,为了更好的促进患者就医,我院在患者就诊前一小时,都会已短信或者电话的方式,进行提醒,好让预约患者做好准备!不过,收效甚微,仍旧有大部分的患者,以“忘记了”“临时有事来不了”,或者“天气不好就不来了”等五花八门的理由爽约,以至于让医院在资源安排上有些被动,浪费了大量的就医资源!

  为了更好的安排就医咨询,减少“预约挂号”爽约现象,北京德胜门中医院做出以下措施

  1、预约挂号患者,医院实行“先到先就医”的政策。

  2、如果爽约三次,将记入信用系统,被拉黑的市民将无法享受所有医院的预约服务

  3、统一的预约挂号平台和医院的内部挂号平台将挂钩,一旦某个预约号码被确认为爽约,这个号将立刻显示在医院的挂号系统上,从而发放给现场排队的市民。

  北京德胜门中医院医师提醒:身体健康是自己的责任,“预约挂号”爽约不仅耽误了自己的病情治疗,更加严重的是延误了他人的治疗,给更多的人造成严重影响,为了更好的呵护我们的胃肠健康,勿要耽误自身的病情治疗,及时治疗疾病是关键。

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来源:德胜门中医院